ご利用案内

ご注文からお届けまで

■ご注文からお届けまで、3つのメールがお客様に送信されます


【メール1】ご注文内容が記載された自動配信メールです。  
内容にお間違いがないか、ご確認ください。

【メール2】 当店でご注文を確認し、承った事をお知らせするメールです。   
発送予定日等、詳細をご案内しておりますので必ずお読みください。

【メール3】発送を完了した事をお知らせするメールです。


●原則、当日または翌営業日に発送いたします。
毎営業日AM7:59までのご注文は当日発送、AM8:00以降のご注文は翌営業日の発送となります。
ご注文混雑時はこれより少しお待たせする場合ございます。

●土日・祝祭日、年末年始、お盆時期はお休みさせていただきます。

【同梱につきまして】
●同梱ご注文とは同一のお客様による、受注番号の異なる複数のご注文をまとめて一緒にお届けする事を意味します。
AM8:00~翌営業日AM7:59までのご注文は同梱致します。

どんなパッケージ?


通常、アルミパックに入れてお届けいたします。(缶ではありません)

※セットや紅茶によっては異なるパッケージになる事もございます。

※茶葉によっては鮮度保持のため脱酸素剤を使用、パッケージが固くなっている場合がございます。

どんな風に届くの?


袋、箱、いずれかでお届けいたします。どちらになるかは商品内容によって異なります。

お支払方法

◆代金引換
・代引き手数料390円を申受けます。
・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
・ご注文者様とお届け先が異なる場合は ご連絡・ご確認を取らせて頂いてからのご発送となります。
・ペーパーレスから始めるエコ活動として、納品書の同封は控えさせていただきます。
 備考欄に『納品書希望』ご記載いただいた場合は、納品書を同封致します。

◆クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
VISA, MASTER, JCB, AMEX    お支払回数は、1回払いでお願いします。
・クレジットカード情報はデリケートなものですので、 『お客様ご利用控え』 は同封いたしておりません。 また、ペーパーレスから始めるエコ活動として、納品書の同封は控えさせていただきます。
 備考欄に『納品書希望』ご記載いただいた場合は、納品書を同封致します。

送料について

●全国一律料金:150円
ただし、1配送1000円以上のお買い上げは「郵便配達」又は「クロネコDM便」にて 送料無料でお届け致します。

※茶葉を除く一部商品で「ゆうパック」のみでの配送のため、1000円以上送料無料サービスの対象外のものがございます。これら商品は、ゆうパック送料込み価格でご案内しています。

配送について

●日本郵便による郵便配達またはクロネコDM便にてお届けいたします。
配達は普通郵便またはクロネコDM便を基本とし、一部の商品は「ゆうパック(郵便小包)」でお届け致します。

●「普通郵便」又は「クロネコDM便」は時間指定ができませんので日時指定をご希望の場合、 商品とともに「ゆうパック配達・日時指定券:510円」をご購入下さい。

※「ゆうパック配達・日時指定券」をご購入いただいていない場合、お客様で配送方法をお選びいただく事はできません。発送の際に当店で選択させていただきます。
※茶葉を除く一部商品で「ゆうパック」のみでの配送、ゆうパック送料込み価格のものがございます。

●再発送につきまして:
荷物がポストや宅配ボックスに入らない場合、郵便配達係員が「ご不在連絡票」を投函のうえ、荷物を持ち帰る場合がございます。 この場合は、お手数ですが、ご不在連絡票に記載の電話番号にご連絡いただき、再配達のお手配をお願いいたします。

お客様のご不在/保管期間経過/住所不備・転居等のため商品が当店に返還され、再発送致します場合は、 送料実費を申し受ける場合もございます。予めご了承くださいませ。 ご不在がちな場合は上記「ゆうパック配達・日時指定券」をご利用ください。

ギフト配送について

ご注文主様と、お受取人様のお名前が異なる場合を指します。
この場合「●●様のご依頼でお届けします」とのラベルを添付の上、発送致します。

※ギフト配送では、上記「ゆうパック配達・日時指定券」のご利用をお勧め致します。
※ギフトの場合は、「ギフト包装・ギフトカード」をご注文ください。

カレンダー
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